Obchodní společnost (dále jen „prodávající“)
Jakým způsobem lze zakoupit poukaz?
Na webovém rozhraní naleznete seznam poukazů vztahující se k jednotlivým plněním poskytovatele. U každého poukazu je uvedena cena včetně veškerých daní, cel a poplatků. Prezentace poukazů je informativního charakteru, a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. K zakoupení poukazu je nutné, abyste odeslali objednávku a aby došlo k přijetí této objednávky.
Jak podat objednávku?
Objednávku poukazu můžete podat vždy prostřednictvím webového rozhraní (vyplněním formuláře), případně i telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem, který podle aktuálních informací uvedených na webovém rozhraní umožňujeme.
Objednávka musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři, zejména přesné označení objednávaného poukazu, počet kusů, zvolený způsob platby a Vaše kontaktní údaje.
Před odesláním objednávky zkontrolujte zadané údaje, po stisknutí tlačítka „Potvrdit nákup“ bude již Vaše objednávka závazná. Údaje uvedené v závazné objednávce považujeme za správné a úplné. O jejich změně nás bezodkladně informujte telefonicky či e-mailem.
O obdržení objednávky budete informováni. Informace (potvrzení) o obdržení objednávky je zasílána automaticky a nejedná se o přijetí objednávky, pokud to v potvrzení není výslovně uvedeno.
Pokud budeme mít pochybnosti o pravosti a vážnosti objednávky, můžete být kontaktováni za účelem jejího ověření. Neověřená objednávka může být odmítnuta. Na takovou objednávku se potom hledí, jako by nebyla podána.
Kdy je tedy smlouva uzavřena?
Smlouva mezi Vámi a poskytovatelem je uzavřena okamžikem, kdy je Vám doručeno přijetí objednávky. Přijetí objednávky Vám bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy uhradíte celou kupní cenu, nebo Vám bude poskytnuto objednané plnění (podle toho, co nastane dříve).
Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z webového rozhraní.
Můžete již odeslanou objednávku zrušit?
Objednávku, která doposud nebyla přijata (tj. nebylo Vám zasláno přijetí objednávky podle článku 2.3 těchto obchodních podmínek), můžete zrušit telefonicky nebo e-mailem. Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení objednávky je možné pouze po dohodě s námi.
Může se cena uvedená na webovém rozhraní měnit?
Ceny poukazů zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou uvedeny na webovém rozhraní.
V případě, že na naší straně došlo ke zcela zjevné technické chybě při uvedení ceny poukazu ve webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání, nejsme povinni dodat Vám poukaz za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že Vám bylo zasláno přijetí objednávky podle těchto obchodních podmínek.
Pokud cena poukazu uvedená na webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání již není aktuální, neprodleně Vás na tuto skutečnost upozorníme. Pokud dosud nedošlo k přijetí Vaší objednávky, není poskytovatel povinen smlouvu uzavřít.
Na odeslané objednávky nemá vliv změna ceny, ke které došlo v mezidobí mezi odesláním objednávky a jejím přijetím podle článku 2.3 těchto obchodních podmínek.
Jaké způsoby platby přijímáme?
Kupní cenu můžete uhradit především následujícími způsoby:
– připsání příslušné částky na náš bankovní účet;
– bezhotovostně před dodáním poukazu prostřednictvím platební brány;
– případné další způsoby platby jsou uvedeny na webovém rozhraní. Některé způsoby platby mohou být dále zpoplatněny. Tyto poplatky jsou uvedeny na webovém rozhraní. V objednávce bude vždy uvedena konečná cena, která již poplatky související se zvoleným způsobem platby zahrnuje.
Způsoby dodání poukazů jsou uvedené na webovém rozhraní. Konkrétní způsob dodání poukazu můžete zvolit v objednávce.
Jak lze čerpat plnění uvedené na poukazu?
Pro poskytnutí plnění, které je uvedená na poukazu, je nutné u poskytovatele uplatnit poukaz, který Vám byl na základě Vaší objednávky zaslán. Na poukazu jsou uvedeny zejména následující údaje:
– popis služby nebo zboží, které je předmětem poukazu;
– identifikační údaje poskytovatele, který plnění poskytne;
– doba platnosti poukazu;
– unikátní kód poukazu;
Je uplatňování poukazu nějak omezeno?
Poukaz lze čerpat pouze jednou. Poukaz je přenosný a převoditelný na jinou osobu, a to i úplatně. Osoba, která předloží oprávněně nabytý poukaz, má stejná práva jako osoba, která poukaz zakoupila.
Upozorňujeme, že zakoupený voucher je nutné využít jednorázově, vouchery nelze dělit na více návštěv našeho wellness centra.
Poukaz lze použít jen pro jednu transakci, nevyčerpaná hodnota bez náhrady propadá.
Doba, po kterou lze poukaz uplatnit, je omezená. Poukaz je možné uplatnit nejpozději v poslední den doby jeho platnosti.
Pokud se poukaz vztahuje na službu či zboží, jejichž poskytnutí je podle právních předpisů podmíněno dosažením určitého věku (např. 18 let) nebo zvláštní způsobilostí (např. vlastnictví řidičského průkazu), může jej uplatnit pouze taková osoba, která tyto podmínky splňuje.
Pokud se poukaz vztahuje na poskytnutí služby, doporučujeme před čerpáním kontaktovat poskytovatele a zajistit si rezervaci vybraného termínu. Bez rezervace by mohlo dojít k tomu, že službu nelze z kapacitních důvodů v požadovaném termínu poskytnout.
Kdy může poskytovatel poukaz odmítnout?
Vezměte na vědomí, že poskytovatel může v určitých situacích odmítnout poukaz akceptovat a tedy plnění neposkytnout. Jde o případy, kdy:
– poukaz byl předložen po uplynutí platnosti;
– poukaz byl již jednou vyčerpán;
– poukaz byl zneplatněn z důvodu odstoupení od smlouvy;
– poskytnutí plnění osobě, která poukaz uplatnila, by bylo v rozporu s platnými právními předpisy.
Jak můžete od smlouvy odstoupit?
Od smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení poukazu. Oznámení o odstoupení od smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu nebo e-mail. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář. Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.
Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?
Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena.
Máte právo na vrácení peněžních prostředků, které jsme od Vás již přijali?
V případě odstoupení od smlouvy máme povinnost vrátit Vám peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali. Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to (i) stejným způsobem, jakým jsme od Vás peněžní prostředky přijali, nebo (ii) způsobem, jakým budete požadovat.
Vedle výše uvedených způsobů můžeme peníze vždy vrátit i zasláním na Vámi sdělený bankovní účet nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě ceny (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný nesdělíte). Přijetím těchto obchodních podmínek vyslovujete svůj souhlas se zasláním peněžních prostředků dle předchozí věty za podmínky, že Vám tímto způsobem nevzniknou žádné další náklady.
Jakým způsobem probíhá vrácení poukazu?
Poukaz nám nemusíte zasílat zpět. Při odstoupení od smlouvy provedeme zneplatnění poukazu tak, aby jej nebylo možné použít.
Kdy nemůžete odstoupit od smlouvy?
Vezměte na vědomí, že jelikož obsah poukazu nespočívá v trvalém nabytí vlastnického práva k poukazu, ale ve Vašem oprávnění na plnění, které je na poukazu uvedeno, má samotný poukaz povahu služby. Z tohoto důvodu v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku nemáte nárok na odstoupení od smlouvy v případě, že jste poukaz v průběhu lhůty pro odstoupení od smlouvy využili.
Objednáním poukazu tuto skutečnost berete na vědomí a souhlasíte s ní.
V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) občanského zákoníku Vám dále nenáleží právo odstoupit od smlouvy o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času (pokud jsou služby poskytovány v určeném termínu) ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.
V případě ztráty, poškození nebo zničení poukazu Vám nový poukaz nebude poskytnut.
Přerušení provozu webového rozhraní z technických nebo jiných příčin není důvodem pro reklamaci.
– Restaurace / Wellness akceptuje poukaz pouze v tištěné formě. Poukaz odevzdejte obsluze při příchodu do restaurace / do wellness.
– Poukaz do restaurace je možné použít k úhradě jakékoli konzumace v restauraci (nápoje, alkohol, jídlo).
– Poukaz nelze prodloužit, vyměnit ani zpětně proplatit.
– Poukazy jsou nevratné v případě ztráty, zničení či odcizení.
– Poukaz lze použít pouze pro jednu transakci; jakákoli zbývající hodnota není směnitelná za hotovost či jiné
poukazy a automaticky propadá.
– Společnost si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek bez předchozího upozornění.
– Rezervace jsou předmětem dostupnosti na uvážení restaurace a wellness, nákup poukazu není zárukou rezervace.
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy uvedené na stránce Kontakty. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
Více informací naleznete na stránce Ochrana osobních údajů.
Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
Více informací naleznete na Zásady cookies (EU).
Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
Kontaktní údaje prodávajícího jsou k dispozici na stránce Kontakty.
Průběžně můžeme obchodní podmínky aktualizovat. Jakékoliv změny těchto obchodních podmínek se stanou účinnými po jejich zveřejnění na této stránce. Pro klienty, jenž provedl svojí objendávku platí vždy ty podmínky, které byly aktuální v době vytvoření jejich.
Poslední aktualizace podmínek proběhla 08.10.2024.
